Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 1.11.2017
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von charminsringen.nl. Die Bedingungen sind für jedermann zugänglich und im Webshop von charminsringen.nl veröffentlicht. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne ein schriftliches Exemplar zu.
1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden. Charminsringen.nl behält sich das Recht vor, seine Liefer- und/oder Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Laufzeit zu ändern.
1.3 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen oder Bestimmungen Dritter von Charminsringen.nl nicht anerkannt.
2. Lieferung
2.1 Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
2.2 Im Rahmen der Bestimmungen zum Fernabsatz wird Charminsringen.nl Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen (die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1–2 Werktage). Sollte dies nicht möglich sein (weil die bestellte Ware nicht vorrätig oder nicht mehr lieferbar ist) oder sollte es aus anderen Gründen zu einer Verzögerung kommen oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, erhält der Verbraucher innerhalb eines Monats nach Aufgabe der Bestellung eine entsprechende Mitteilung und hat in diesem Fall das Recht, die Bestellung kostenlos und ohne Inverzugsetzung zu stornieren.
2.3 Die Lieferpflicht von Charminsringen.nl gilt – vorbehaltlich eines Gegenbeweises – als erfüllt, sobald die von Charminsringen.nl gelieferten Waren dem Abnehmer einmal angeboten wurden. Bei Hauszustellung gilt der Bericht des Transportunternehmens, in dem die Verweigerung der Annahme vermerkt ist, als vollständiger Nachweis für das Lieferangebot.
2.4 Alle auf der Website genannten Fristen sind unverbindlich. Aus den genannten Fristen können daher keine Rechte abgeleitet werden.
3. Preise
3.1 Die Preise werden während der Laufzeit des Angebots nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen machen dies erforderlich oder der Hersteller nimmt zwischenzeitliche Preiserhöhungen vor.
3.2 Alle Preise auf der Website gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.
3.3 Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten 21 % Mehrwertsteuer bzw. die zu diesem Zeitpunkt in den Niederlanden gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
4. Probezeit/Widerrufsrecht
4.1 Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
a. Hat der Verbraucher in ein und derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer darf eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor Beginn des Bestellvorgangs eindeutig darüber informiert hat.
b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die erste Ware erhalten hat.
4.2 Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
4.3 Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher über unser Rücksendeformular vornehmen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
4.4 Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. hat er die Ware nicht an den Unternehmer zurückgesandt, gilt der Kauf als abgeschlossen.
4.5 Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
4.6 Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, den Widerruf auf elektronischem Wege zu erklären, sendet der Verbraucher nach Erhalt dieser Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung an Werktagen, mit Ausnahme von allgemeinen Feiertagen und freien Tagen.
Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, die im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht stehen, mit Ausnahme etwaiger vom Unternehmer für das zurückgesandte Produkt in Rechnung gestellter Versandkosten. Der Unternehmer darf mit der Rückerstattung warten, bis der Verbraucher die Ware, für die das Widerrufsrecht gilt, erhalten hat.
Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Der Verbraucher kann frei entscheiden, welche Versandart er wählen möchte. Der Verbraucher trägt alle direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.
5. Datenverwaltung
5.1 Wenn Sie eine Bestellung bei charminsringen.nl aufgeben, werden Ihre Daten in die Kundendatei von charminsringen.nl aufgenommen. Charminsringen.nl hält sich an das Gesetz über die Registrierung personenbezogener Daten und wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
5.2 Charminsringen.nl respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Website und gewährleistet einen vertraulichen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
5.3 Charminsringen.nl nutzt in einigen Fällen eine Mailingliste. Jede E-Mail enthält Anweisungen, wie Sie sich aus dieser Liste austragen können.
6. Gewährleistung und Konformität
6.1 Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
6.2 Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Regelung lässt die Rechte und Ansprüche unberührt, die der Verbraucher aufgrund einer Nichterfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers gegenüber dem Unternehmer gemäß dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag geltend machen kann.
6.3 Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Waren bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Sollte sich herausstellen, dass die gelieferte Ware falsch, mangelhaft oder unvollständig ist, muss der Käufer (bevor er die Rücksendung an charminsringen.nl vornimmt) diese Mängel unverzüglich schriftlich an charminsringen.nl melden. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Waren müssen und können spätestens bis zu 14 Tage nach der Lieferung schriftlich an charminsringen.nl gemeldet werden. Die Rücksendung der Waren muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und zugehöriger Dokumentation) und in neuwertigem Zustand erfolgen. Die Inbetriebnahme nach Feststellung eines Mangels, Beschädigungen, die nach Feststellung des Mangels entstanden sind, die Belastung und/oder der Weiterverkauf nach Feststellung des Mangels führen zum vollständigen Erlöschen des Reklamations- und Rücksendungsrechts.
6.4 Werden Reklamationen des Käufers von Charminsringen.nl als begründet angesehen, wird Charminsringen.nl nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Waren kostenlos ersetzen oder mit dem Käufer eine schriftliche Vereinbarung über den Schadensersatz treffen, wobei die Haftung von Charminsringen.nl und damit die Höhe der Entschädigung stets auf höchstens den Rechnungsbetrag der betreffenden Waren ohne Versandkosten oder (nach Wahl von Charminsringen.nl) auf den im jeweiligen Fall von der Haftpflichtversicherung von Charminsringen.nl gedeckten Höchstbetrag beschränkt ist. Jegliche Haftung von Charminsringen.nl für sonstige Schäden ist ausgeschlossen, einschließlich zusätzlicher Schadensersatzansprüche jeglicher Art, des Ersatzes von indirekten Schäden oder Folgeschäden sowie von Schäden aufgrund entgangener Gewinne.
6.5 Charminsringen.nl haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder damit gleichzusetzende bewusste Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder durch jegliche Nutzung entstehen, durch die Schäden verursacht werden können, die in den Garantiebedingungen beschrieben sind.
6.6 Diese Gewährleistung gilt nicht, wenn: A) der Abnehmer gegenüber Charminsringen.nl in Verzug ist; B) der Abnehmer die gelieferten Waren selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ. C) die gelieferten Waren ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen von Charminsringen.nl und/oder der Gebrauchsanweisung auf der Verpackung behandelt wurden; D) die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder erlassen werden;
7. Angebote
7.1 Angebote sind unverbindlich, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
7.2 Bei Annahme eines unverbindlichen Angebots durch den Käufer behält sich Charminsringen.nl das Recht vor, das Angebot innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Eingang dieser Annahme zu widerrufen oder davon abzuweichen.
7.3 Mündliche Zusagen sind für Charminsringen.nl erst dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.
7.4 Angebote von Charminsringen.nl gelten nicht automatisch auch für Nachbestellungen.
7.5 Charminsringen.nl kann nicht an sein Angebot gebunden werden, wenn der Käufer hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthielt.
7.6 Ergänzungen, Änderungen und/oder weitere Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
8. Vertrag
8.1 Der Vertrag kommt – vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 2 – in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
8.2 Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
8.3 Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung, und der Verbraucher sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
8.4 Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen. Charminsringen.nl behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen oder trotz der Bestimmungen in Absatz 2 ausschließlich unter der Bedingung anzunehmen, dass der Versand per Nachnahme oder nach Vorauszahlung erfolgt.
8.5 Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
a. die E-Mail-Adresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen deutlichen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
c. Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen nach dem Kauf;
d. den Preis des Produkts einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Versandkosten.
9. Abbildungen und technische Daten
9.1 Alle Abbildungen – Fotos, Zeichnungen usw. –, darunter Angaben zu Gewichten, Abmessungen, Farben, Abbildungen von Etiketten usw. auf der Website von Charminsringen.nl, sind lediglich ungefähre Angaben, dienen lediglich der Orientierung und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder die Aufhebung des Vertrags begründen.
10. Höhere Gewalt
10.1 Charminsringen.nl haftet nicht, wenn und soweit seine Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.
10.2 Unter höherer Gewalt ist jede fremde Ursache sowie jeder Umstand zu verstehen, der nach vernünftigem Ermessen nicht zu ihrem Risiko gehören sollte. Verzögerungen oder Leistungsstörungen seitens unserer Zulieferer, Störungen im Internet, Stromausfälle, Störungen im E-Mail-Verkehr sowie Störungen oder Änderungen an von Dritten bereitgestellter Technologie, Transportschwierigkeiten, Streiks, staatliche Maßnahmen, Verzögerungen bei der Anlieferung, Fahrlässigkeit von Lieferanten und/oder Herstellern von Charminsringen.nl sowie von Erfüllungsgehilfen, Krankheit des Personals, Mängel an Hilfs- oder Transportmitteln gelten ausdrücklich als höhere Gewalt.
10.3 Charminsringen.nl behält sich im Falle höherer Gewalt das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen, und ist zudem berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder zu verlangen, dass der Vertragsinhalt so geändert wird, dass die Erfüllung weiterhin möglich ist. Charminsringen.nl ist in keinem Fall zur Zahlung einer Vertragsstrafe oder eines Schadensersatzes verpflichtet.
10.4 Hat Charminsringen.nl bei Eintritt der höheren Gewalt ihre Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt oder kann sie diese nur teilweise erfüllen, ist sie berechtigt, den bereits gelieferten bzw. lieferbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Abnehmer ist verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag. Dies gilt jedoch nicht, wenn der bereits gelieferte bzw. lieferbare Teil keinen eigenständigen Wert hat.
11. Haftung
11.1 Charminsringen.nl haftet nicht für Schäden an anderen Gegenständen, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen. Bitte lesen Sie vor der Verwendung die Garantiebedingungen durch; diese finden Sie auch auf Charminsringen.nl.
12. Eigentumsvorbehalt
12.1 Das Eigentum an allen von Charminsringen.nl an den Abnehmer verkauften und gelieferten Waren verbleibt bei Charminsringen.nl, solange der Abnehmer die Forderungen von Charminsringen.nl aus dem Vertrag oder früheren oder späteren gleichartigen Verträgen nicht beglichen hat, solange der Abnehmer die bereits erbrachten oder noch zu erbringenden Leistungen aus diesem oder ähnlichen Verträgen noch nicht beglichen hat und solange der Abnehmer die Forderungen von Charminsringen.nl aufgrund der mangelhaften Erfüllung solcher Verpflichtungen noch nicht beglichen hat, einschließlich Forderungen in Bezug auf Vertragsstrafen, Zinsen und Kosten, und zwar im Sinne von Artikel 3:92 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW).
12.2 Die von Charminsringen.nl gelieferten Waren, die unter den Eigentumsvorbehalt fallen, dürfen nur im Rahmen der normalen Geschäftstätigkeit weiterverkauft und keinesfalls als Zahlungsmittel verwendet werden.
12.3 Der Käufer ist nicht berechtigt, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Waren zu verpfänden oder in irgendeiner anderen Weise zu belasten.
12.4 Der Käufer erteilt Charminsringen.nl oder einem von Charminsringen.nl zu benennenden Dritten bereits jetzt bedingungslos und unwiderruflich die Erlaubnis, in allen Fällen, in denen Charminsringen.nl ihre Eigentumsrechte ausüben möchte, alle Orte zu betreten, an denen sich ihr Eigentum zu diesem Zeitpunkt befindet, und die dort befindlichen Gegenstände mitzunehmen.
12.5 Sollten Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren pfänden oder Rechte daran begründen oder geltend machen wollen, ist der Abnehmer verpflichtet, Charminsringen.nl so schnell, wie dies vernünftigerweise erwartet werden kann, davon in Kenntnis zu setzen.
12.6 Der Käufer verpflichtet sich, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren gegen Feuer, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und versichert zu halten und Charminsringen.nl die Versicherungspolice auf erstes Anfordern zur Einsichtnahme vorzulegen.
13. Anwendbares Recht/zuständiges Gericht
13.1 Für alle Verträge gilt niederländisches Recht.
13.2 Für Streitigkeiten, die sich aus einem Vertrag zwischen Charminsringen.nl und dem Käufer ergeben und nicht einvernehmlich beigelegt werden können, ist das zuständige Gericht im Gerichtsbezirk Haarlem zuständig, es sei denn, Charminsringen.nl zieht es vor, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Käufers vorzulegen, und mit Ausnahme derjenigen Streitigkeiten, die in die Zuständigkeit des Amtsrichters fallen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die unter die Streitbeilegungsregelung fällt.
Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Online-Shop Mitglied bei der Stiftung WebwinkelKeur und können Beschwerden nicht einvernehmlich beigelegt werden, sollte sich der Verbraucher an die Stiftung WebwinkelKeur wenden (www.webwinkelkeur.nl), die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop über eine gültige Mitgliedschaft verfügt, unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Sollte dennoch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der Stiftung WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsstelle bearbeiten zu lassen; deren Entscheidung ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser bindenden Entscheidung einverstanden. Die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an die betreffende Stelle zu entrichten hat. Außerdem ist es möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes. Wird eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.